AB milletvekilleri tarafından kabul edilen #DefectiveDigitalContent’e karşı tüketicilerin hakları

Tüketicileri daha iyi korumaya yönelik AB çapındaki ilk "dijital sözleşmeler" kuralları, bu hafta Parlamento ve Konsey müzakerecileri tarafından geçici olarak kabul edildi.

Bu tüketici koruma hakları, bu tür içerik veya hizmet karşılığında veri sağlayan tüketicilere ve aynı şekilde "ödeme yapan" tüketicilere eşit şekilde uygulanacaktır.

Bir şeyler ters giderse ne yapmalı?

Mutabık kalınan metin şunları belirtmektedir:

• Arızalı dijital içerik veya hizmet durumunda: makul bir sürede düzeltmek mümkün değilse, tüketici 14 gün içinde bir fiyat indirimi veya tam bir geri ödeme alma hakkına sahiptir;
• bir kusur, tedarik tarihinden itibaren bir yıl içinde ortaya çıkarsa, tüketicinin bunu kanıtlamasına gerek olmaksızın (ispat yükünün tersine çevrilmesi), o tarihte zaten var olduğu varsayılır; sürekli tedarikler için, ispat yükü sözleşme boyunca tüccarda kalır;
• bir defaya mahsus sarf malzemelerinin garanti süresi iki yıldan az olamaz; sürekli tedarikler için sözleşme süresi boyunca uygulanmalıdır ve;
• Belirli bir süre için dijital içerik abonelikleri için, tüccar içeriği yalnızca sözleşmede izin verilmesi halinde değiştirebilir, tüketiciye makul bir şekilde önceden bilgi verilir ve en az 30 gün içinde sözleşmeyi feshetmesine izin verilir.

İç Pazar ve Tüketicinin Korunması Komitesi Raportörü Evelyne Gebhardt (S&D, DE) “Elektronik aletlerin düşen maliyeti ve büyüyen Büyük Veri pazarı ve hedeflenen pazarlamayla birlikte şirketler, tüketici elektroniğini ücretsiz olarak dağıtmak için daha fazla teşvik ederler. Bazı tüketici elektroniği, üretim fiyatı veya daha ucuza satılır. Bu tür 'eşantiyonların' temel amacı, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin toplanması yoluyla para kazanmaktır. Bu geçici anlaşma, tüketici haklarını destekler ve yasal kesinliği artırır. Yazılım güncellemeleri, dijital içerik / hizmet değişiklikleri ve uzun vadeli sözleşmeleri feshetme gibi günümüzde dijital alanda tüketici sözleşmelerinin karşı karşıya kaldığı en acil sorunları ele alıyor. "

Hukuk İşleri Komitesi Raportörü Axel Voss (EPP, DE) Eklendi: "Dijital sözleşme hukuku direktifi, AB içindeki dijital içerik için temel bir yasal çerçeve sağlıyor. En önemlisi, ülkeler arasında sınırsız bir veri aktarımı ile karakterize edilen dijital dünyada, işleyen bir Avrupa Tek Pazarının tek tip kurallar benimsemesi zorunludur. "

reklâm

Sonraki adımlar

Parlamento üyeleri bugün dijital içerik yönergesi ile ilgili müzakereleri geçici olarak kapattı. Ortak yasa koyucular bunları bir paket olarak ele almaya karar verdiğinden, "ikiz" teklif olan mal satışları direktifiyle ilgili bir anlaşmaya varıldığında, anlaşma resmi olarak onaylanmalıdır.

Geçici anlaşmanın üye devletlerin büyükelçileri (Coreper) ve İç Pazar ve Tüketicinin Korunması ve Hukuk İşleri komiteleri tarafından onaylanması gerekecektir. Daha sonra Meclisin tamamı tarafından oylamaya sunulacak ve onay için AB Bakanlar Konseyi'ne sunulacaktır.

Olayın Arka Planı

Dijital içerik ve hizmetlerin tedarikine ilişkin sözleşmeler her gün milyonlarca insan tarafından imzalanmaktadır. Dijital içerik, müzik, film, uygulama, oyun ve bilgisayar programları gibi çok çeşitli öğeleri kapsar. Dijital hizmetler, örneğin bulut bilişim hizmetlerini ve sosyal medya platformlarını içerir. AB veri koruma kuralları, bu "dijital sözleşmeler" bağlamında tamamen geçerli olacaktır.

Dijital unsurları olan mallar (örn. "Akıllı" buzdolapları veya bağlı saatler), üzerinde müzakerelerin devam ettiği malların satışına ilişkin direktif kapsamında düzenlenecektir.

Bu öneri, somut malların satışıyla ilgili olanla birlikte Dijital Tek Pazar Stratejisinin girişimleri arasındadır.