Daha iyi tüketici haklarının uygulanması: gerçek bir tek pazara doğru tüketiciler için

Bugün (7 Temmuz) Roma'da konuşan Tüketici Politikasından Sorumlu Komisyon Üyesi Neven Mimica, Tek Pazar genelinde tüketici haklarının uygulanmasında daha fazla işbirliği ihtiyacına ilişkin görüşlerini açıkladı.

"Sıkı uygulama çok önemlidir. Yalnızca kağıt üzerinde var olan tüketici hakları tüketicilere fayda sağlamamaktadır. Tüketici mevzuatının etkili bir şekilde uygulanması, gerekli kağıt üzerindeki hakları pratikte tüketiciler için somut faydalara dönüştürmek. Uygulama alanında işbirliği yalnızca daha iyi işleyen Tek Pazar tüketiciler için değil, aynı zamanda faydalar da sağlıyor işletmelerin daha fazla şeffaflık yoluyla; daha fazla rekabet; şirketler için eşit şartlar ve hukuki kesinlik. Sorunların üstesinden gelmemizi sağlayacak bir çerçeve oluşturmalıyız. Birkaç veya hatta tüm AB ülkelerini aynı anda ilgilendiren yaygın ihlaller. Bu bağlamda, Komisyonun rolünün ne olması gerektiği üzerinde de dikkatli bir şekilde düşünmeliyiz; öncelikle bir koordinatör olarak, ama aynı zamanda yanlış uygulamaların belirlenmesine yardımcı olarak ve bu tür yanlış uygulamaları en iyi şekilde ele alacak AB düzeyindeki ortak mekanizmalara karar verirken."

CPC Ağının Başarıları...

Tüketicinin Korunması İşbirliği ağı, Avrupa tüketici yasalarının uygulanmasından sorumlu ulusal makamları ve Avrupa Komisyonunu bir araya getirir. Tüketici haklarının sınır ötesi ihlali durumunda ağ, tüketici çıkarlarının zarar gördüğü üye devlet otoritesinin, tacirin bulunduğu üye devletteki karşı tarafa çağrı yapmasına ve ihlali durdurmak için harekete geçmesini istemesine olanak tanır. Uygulama yetkilileri aynı zamanda diğer ülkelere yayılabilecek yanlış uygulamalara karşı da birbirlerini uyarabilirler..

1,400'den bu yana ağ içerisinde 2007'den fazla karşılıklı yardım talebi iletildi. Çevrimiçi pazarların düzenli ve koordineli gözetimi - genellikle "süpürme" olarak anılır - aynı konuda yaklaşık 2,000 uyumsuz web sitesinin düzeltilmesine yol açtı. dönem. Taramalar, hava taşımacılığı, otel rezervasyonu, tüketici kredisi, etkinlik biletleri, elektronik ürünler veya dijital içerik ürünleri gibi birçok sektördeki e-ticaretçiler ve tüketiciler arasında tüketici mevzuatı konusundaki farkındalığı artırdı.

Geçen yıldan bu yana, icra makamları birçok üye devletteki tüketicileri etkileyen ortak endişeler konusunda da işbirliği yapmaya başladı. Bu türden ilk eylem, “uygulama içi” satın almalar ve özellikle de çocuklara yönelik oyunlar alanında gerçekleştirildi. AB çapındaki icra makamları, bu alandaki ilgili tüketici kurallarının nasıl uygulanacağı konusunda ortak bir anlayış üzerinde anlaştılar ve uygulama müşterileri için tüketicinin uygun şekilde korunmasını sağlamak amacıyla sektörden yanlış uygulamaları net bir zaman dilimi içinde düzeltmesini istediler. Bu süreç tamamlanmak üzeredir ve sonuçların kısa sürede alınması beklenmektedir.

…ve geleceğe yönelik zorluklar

reklâm

Ağın sonuçlarına ilişkin son kamuoyu istişaresinde, AB'deki yaygın tüketici hakları ihlalleriyle mücadele etmek için etkili çözümler bulma ihtiyacının altı çizildi. Kamuoyunun katılımına katılan paydaşlar, tüketiciler için daha iyi sonuçlar sunacak, uyumluluğu basitleştirecek ve iş maliyetlerini azaltacak daha güçlü bir koordinasyon ve AB çapında tek tip bir yaklaşım çağrısında bulundu. İdari çabaların AB düzeyinde bir araya getirilmesi, hükümetler için önemli maliyet ve kaynak tasarrufuna olanak sağlayacaktır.

Komiser konuşmasında ayrıca ulusal makamlar arasındaki karşılıklı işbirliği mekanizmasının, ihlalleri daha hızlı tespit etmek ve genel tüketici zararını azaltmak için piyasa izleme ve uyarı mekanizmasının nasıl geliştirilebileceği üzerinde durdu.

Ayrıca, bir sonraki Komisyonun AB'de tüketici mevzuatının uygulanmasının nasıl güçlendirileceği ve dijital ekonominin zorluklarıyla nasıl başa çıkılacağı konusunda hızlı bir şekilde bilinçli bir karar alabilmesi için hazırlık çalışmalarını ileriye taşımayı da taahhüt etti.

Daha fazla bilgi

Tüketicinin Korunması İçin İşbirliği Yönetmeliğinin işleyişine ilişkin rapor 1 Temmuz 2014'te kabul edildi
Komiser Mimica'nın Web sitesi

Bu makaleyi paylaş: