Bir belediyenin 20 milyon sterlinlik tasarrufunun kamu hizmetleri için bir uyarı niteliğinde olması

Caerphilly Belediyesi, iş danışmanlarıyla çalışmaya başladığı ilk yılda 20 milyon sterlinden fazla kesinti yaptı. Perago45 yılına kadar 2027 milyon sterlin daha tasarruf etmeyi hedefleyen bir yol haritasıyla.

Swansea merkezli bir danışmanlık şirketi olan Perago, yerel yönetimler, İçişleri Bakanlığı, Galler Ulusal Sağlık Hizmeti ve Galler Hükümeti gibi kamu sektörü kuruluşlarıyla birlikte çalışarak daha verimli olmak ve daha iyi bütçe yapmak için doğru kişilerin, süreçlerin, yapıların ve teknolojilerin yerinde olmasını sağlıyor.

Birleşik Krallık'taki birçok yetkili gibi Caerphilly Konseyi de önemli finansman açıklarının yanı sıra hizmetlere olan artan taleple boğuşuyordu. Para biriktirmeleri ve Covid sonrası dünyada değişen toplum ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak için uyum sağlamaları gerekiyordu. Harcamaları 65 milyon £'dan fazla azaltırken toplumlarının ihtiyaçlarını karşılamaya devam ettiklerinden emin olmak için değişmeleri gerekiyordu.

İlk proje, danışmanlar ve Caerphilly Konseyi arasında iki günlük bir çalıştay ile başladı; ancak yapılması gerekenlerin boyutunun farkına varıldıktan sonra konsey, Perago'ya 1.8 milyon sterlin yatırım yaptı ve ilk yıl 20 milyon sterlin getiri elde etti. Perago, iki yıl boyunca süreçleri geliştirerek, hizmetleri iyileştirerek, rolleri ve sorumlulukları birleştirerek, mevcut yazılımları daha iyi kullanarak ve vergi mükelleflerinin parasından tasarruf etmek için mevcut sözleşmelerden yararlanarak Caerphilly Konseyi'nin 20 milyon sterlin tasarruf etmesine yardımcı oldu.

Perago Genel Müdürü Victoria Ford, diğer yetkililerin Caerphilly Belediyesi'nin yatırımlarından ve çalışmalarından nasıl ders çıkarabileceğini şöyle anlatıyor:

“Caerphilly Konseyi için yaptıklarımız, farklı yetkililer ve kurumlar tarafından tekrarlanabilir, böylece kapsamlı iyileştirmeler yapılabilir ve vergi mükelleflerinin parası çok daha verimli şekilde kullanılabilir.

"Kuruluşlar, sunmaları gereken ürün veya hizmetler, dijitali en iyi şekilde nasıl kullandıkları ve ihtiyaç duyulan rol türleri ve sayısı açısından nasıl yapılandırıldıklarına dair yeni bir bakış açısı edinmede sıklıkla desteğe ihtiyaç duyarlar. Çoğu kuruluşta sıklıkla aynı zorluklar bulunur.

"Dönüşüme, hizmet sunumunu desteklemek için doğru becerilere sahip doğru kişilerin yerinde olduğundan emin olmayı içeren bütünsel bir organizasyon yaklaşımı benimsiyoruz. Bu genellikle işletmeden ayrılan kişilerle daha küçük bir organizasyon anlamına gelir, ancak bu kendi başına bir amaç olarak değil, kullanıcı ihtiyaçları doğrultusunda yapılır."

Perago, konseyin değişiklikleri daha fazla uygulayabilmesi için bir yol haritası oluşturdu ve bu değişiklikler konsey ekibi tarafından yapılırsa, konsey 45 yılına kadar 2027 milyon sterlin daha tasarruf edecek.

Konseyin şelale tabanlı, teknoloji odaklı değişim yaklaşımını ve gecikmelere ve zayıf uyuma yol açan merkezi bir PMO'nun yokluğunu değiştirmeye yardımcı oldular. Ayrıca, net hesap verebilirliğin ve düzenli etkileşimin her zaman yerinde olmadığını ve bunun da karar alma ve teslimatta gecikmelere yol açtığını gözlemlediler.

Kullanıcıların ihtiyaçlarına odaklanmak ve hizmetleri ve verimliliği iyileştirmek için kullanıcı merkezli bir hizmet tasarımı yaklaşımı tanıtıldı. Müşteri yolculukları, hizmet iyileştirmelerini belirlemek için haritalandı ve ekip, ivmeyi korumak ve şeffaflığı teşvik etmek için konsey üyeleri ve politikacıların da dahil olduğu haftalık toplantılar düzenledi.

Ayrıca, harcama kontrollerinin yerinde olduğundan emin olmaya yardımcı olan merkezi bir harcama onay süreci uygulama stratejisi de kuruldu. Harcama kararlarının finansal modeller ve maliyet-fayda analiziyle desteklendiğinden emin olmak için Yeni Girişim Süreci (NIP) uygulandı.

Birçok yerel kuruluş çok çeşitli tedarikçilere ve ürünlere güveniyor, ancak bunlardan bazıları en iyi şekilde kullanılmıyordu. Perago, yeni harcamayı düşünmeden önce kullanılmayan özellikleri belirledi ve mevcut araçları en üst düzeye çıkarmak için çalıştı.

Victoria ayrıca şunları da belirtiyor:

“Çoğu otoritenin para tasarrufu yapabilecekleri birden fazla farklı alanı var ve bizim görevimiz, bu alanları tespit etmelerine yardımcı olarak paranın bölge sakinlerinin ve toplulukların ihtiyaç duyduğu hizmetlere aktarılmasını sağlamak.

"Yerel bir konsey ile yaptığımız çalışmanın 65 milyon sterlin tasarruf sağlamasından gerçekten memnunum, bunun 20 milyon sterlini zaten bankada. Bu para yerel alanlarda gerçekten önemli olan şeyler için uzun bir yol kat edebilir ve çalışmalarımızın yarattığı etkiyi görmek için heyecanlıyız."

Bu makaleyi paylaş: