Komisyon, Snapchat'in Dijital Hizmetler Yasası kapsamındaki çocuk koruma kurallarına uyup uymadığını araştırıyor.

Avrupa Komisyonu, Snapchat'in Dijital Hizmetler Yasası'na (DSA) uygun olarak çocukların çevrimiçi ortamdaki güvenliğini, gizliliğini ve emniyetini yüksek düzeyde sağlayıp sağlamadığını araştırmak üzere resmi soruşturma başlattı.

Snapchat, reşit olmayanları suç amaçlı taciz ve eleman devşirme girişimlerine, ayrıca uyuşturucu gibi yasa dışı malların veya elektronik sigara ve alkol gibi yaş kısıtlamalı ürünlerin satışı hakkında bilgilere maruz bırakarak Cinsel İstismardan Koruma Yasası'nı (DSA) ihlal etmiş olabilir.

Soruşturma beş alana odaklanacak.

Yaş güvencesi

Snapchat'in kendi Şartlar ve Koşullarına göre, platformu kullanmak için kullanıcıların en az 13 yaşında olması gerekmektedir. Komisyon, Snapchat'in yaş güvence önlemi olarak kendi beyanına dayanmasının yetersiz olduğunu düşünüyor. Bu yöntem, 13 yaşın altındaki çocukların hizmete erişimini engellemediği gibi, yaşa uygun bir deneyim sağlamak için gerekli olan 17 yaşından küçük olup olmadıklarını da yeterince değerlendirmiyor. Dahası, Komisyon, kullanıcıların Snapchat'e 13 yaşın altındaki çocukların varlığını bildirmelerine olanak tanıyan aracın uygulamada mevcut olmadığını düşünüyor.

Küçük yaştaki çocukların suç faaliyetleri için yetiştirilmesi ve işe alınması

Komisyon, Snapchat'in reşit olmayanları cinsel istismar veya suç faaliyetlerine katılım gibi zararlı amaçlarla hareket eden kullanıcılardan yeterince koruyamadığı şüphesini taşımaktadır. Kayıt sırasında gerçek yaşlarını açıklamayan veya daha sonra değiştiren ve bu nedenle reşit olmayan kişiler gibi davranan yetişkinlerin hizmetlerini kötüye kullanmasına izin vererek, Snapchat'in çocukları zararlı içerik, iletişim, davranış ve diğer risklere maruz kalmaktan korumak için yeterli önlemler almadığı düşünülmektedir.

Yetersiz varsayılan hesap ayarları

Komisyon, Snapchat'in varsayılan ayarlarının küçükler için yeterli gizlilik, güvenlik ve emniyet koruması sağlamadığından şüphelenmektedir. Örneğin, çocuklar ve gençler "Arkadaş Bul" sistemi aracılığıyla otomatik olarak diğer kullanıcılara önerilmekte ve anlık bildirimler varsayılan olarak etkin kalmaktadır. Ayrıca, hesap oluştururken kullanıcılara gizlilik ve güvenlik özellikleri hakkında yeterli rehberlik sunulmamakta ve hesap ayarlarının nasıl değiştirileceği açıklanmamaktadır.

Yasaklı ürünlerin satışına ilişkin bilgilerin yayılması

Dijital Hizmetler Yasası (DSA) uyarınca, çevrimiçi platformlar hizmetlerinden kaynaklanan sistemik riskleri azaltmak zorundadır. Komisyon, Snapchat'in bu yükümlülüğü ihlal ettiğinden şüphelenmektedir. Örneğin, içerik denetleme araçları, kullanıcıları uyuşturucu gibi yasa dışı ürünlerin veya elektronik sigara ve alkol gibi yaş kısıtlamalı ürünlerin satışına yönlendiren bilgilerin yayılmasını önlemede etkili görünmemektedir. Dahası, platform, çocuklar ve gençler de dahil olmak üzere kullanıcıların bu tür içeriklere erişmesini etkili bir şekilde engelleyememektedir.

Yasadışı içeriklerin bildirilmesi

Komisyon, yasadışı içerikleri bildirmek için halihazırda yürürlükte olan mekanizmaların erişiminin kolay olmadığını, kullanıcı dostu olmadığını ve tasarımında sözde karanlık desenler kullanılmış olabileceğini düşünüyor. Ayrıca Komisyon, Snapchat'in, Snapchat'in dahili şikayet işleme sistemi de dahil olmak üzere, kullanıcılara çözüm yolları hakkında bilgi vermekte yetersiz kaldığından şüpheleniyor.

Sonraki adımlar

Komisyon şimdi kapsamlı bir soruşturma yürütecek. Bu, örneğin Snapchat'e bilgi talebinde bulunmak ve görüşmeler veya incelemeler yapmak suretiyle daha fazla kanıt toplamayı içeriyor.

Resmi işlemlerin başlatılması, Komisyona geçici tedbirler alma ve uyumsuzluk kararı verme gibi daha ileri yaptırım adımları atma yetkisi verir. Komisyon ayrıca Snapchat'ten, işlemlerde ortaya çıkan sorunları gidermeye yönelik taahhütleri kabul etme yetkisine de sahiptir.

Resmi işlemlerin başlatılması, Komisyonun sorumluluğu devralması anlamına gelir. soruşturma Hollanda Dijital Hizmetler Koordinatörü (DSC) ve Tüketici ve Piyasalar Otoritesi (ACM), 9 Eylül 2025 tarihinde Snapchat üzerinden reşit olmayanlara elektronik sigara satışına ilişkin bir soruşturma başlattı. ACM, Komisyonun soruşturmasına dahil olacak ve desteklemeye devam edecektir.

Olayın Arka Planı

Komisyon 2025 yılını kullandı. Çocukların korunmasına ilişkin DSA yönergeleri, bir ölçüt olarak Platformların, küçükler için yüksek düzeyde gizlilik, güvenlik ve emniyet sağlama yükümlülüğüne uyumunu değerlendirmek amacıyla hazırlanan kılavuzda, kendi beyanının güvenilir bir yaş doğrulama yöntemi olarak kabul edilmemesi gerektiği; küçüklerin yetişkinler tarafından kolayca tespit edilememesi ve yetişkinlere iletişim önerisi olarak sunulmaması gerektiği; ve çocukların varsayılan ayarlarının ve arayüz tasarımının mevcut en yüksek koruma düzeyine ayarlanması gerektiği belirtilmiştir. 

Komisyonun soruşturma başlatması, Snapchat'in 2023, 2024 ve 2025 yıllarına ait risk değerlendirme raporlarının yanı sıra 10 Ekim 2025 tarihinde gönderilen bilgi talebine verilen yanıtlara dayanmaktadır. Bu talep, Snapchat'in yaş doğrulama sistemi ile kullanıcıların uyuşturucu dahil olmak üzere yasa dışı ürünlere ve reşit olmayanların elektronik sigara gibi yaş kısıtlamalı ürünlere erişimini önlemeye yönelik önlemler hakkında ayrıntılı bilgi edinmeyi amaçlıyordu.

Komisyon, Snapchat'in Hollanda'da reşit olmayanlara elektronik sigara satışı konusunda Dijital Hizmetler Yasası'na (DSA) uyumluluğuna ilişkin soruşturmasında ACM tarafından toplanan bilgileri ve Almanya için DSC olan Federal Elektrik, Gaz, Telekomünikasyon, Posta ve Demiryolları Şebeke Ajansı (BNetzA) tarafından sağlanan bilgileri dikkate almıştır. Komisyon ayrıca akademik araştırmacılardan, sivil toplum kuruluşlarından ve diğer kamu otoritelerinden de katkı almıştır.

Dijital Hizmetler Yasası (DSA) uyarınca, vatandaşlar DSA'nın ihlaliyle ilgili olarak yetkililere şikayette bulunma hakkına sahiptir. Dijital Hizmetler Koordinatörü Üye devletlerinin. Komisyon ayrıca bir düzenleme de yürürlüğe koymuştur. ihbar aracıBu sayede çalışanlar ve bilgi sahibi diğer kişiler, belirlenmiş VLOP'lar/VLOSE'ler tarafından uyumluluğun izlenmesine katkıda bulunmak amacıyla Komisyon ile anonim bir şekilde iletişime geçebilirler.

Bu makaleyi paylaş: