Online alışveriş ve para geri istiyor? Küçük Hasar Komisyonu Önerisi tüketicilere ve KOBİ'lere yardımcı

Yeni bir 3D düz ekran televizyon aldınız ve hiç almadınız mı? Yoksa tedarikçinize yurtdışında ödeme mi yaptınız ve hatalı bir ürün mü teslim etti? Merak etmeyin, paranızı geri almanın ucuz bir yolu var. Avrupa Komisyonu bugün, düşük değerli sınır ötesi anlaşmazlıklarda tüketicilerin ve işletmelerin konumunu güçlendirmeyi önerdi. 2007'den beri, AB'nin küçük medeni ve ticari anlaşmazlıkları sorunsuz bir şekilde çözme prosedürü var: Avrupa Küçük Şikayet Prosedürü. Altı yıl satır aşağı, Komisyon bile basit, ucuz ve tüketiciler ve işletmeler için daha uygun Avrupa Küçük Talepler Prosedürü yapmak için edinilen deneyimlere çiziyor. Bugün önerilen anahtar değişim, bugün € 10,000 kadar, € 2,000 için prosedür çerçevesinde bir iddia dosyalama için tavan yükseltmek olacaktır. Küçük işletmeler bu değişimin büyük kazananlar olacak - Güncel olarak iş alacaklarının yalnızca 20% € 2,000 eşiğin altına düşer.

AB'nin adalet komiseri Başkan Yardımcısı Viviane Reding, "Hiçbir tüketici veya iş iddiası, adaletin yerine getirilmesi için çok küçük değildir" dedi. "Tüketicileri ve işletmeleri dinlemiş olan Komisyon, bugün gerçek bir Avrupa prosedürünü daha etkili ve günlük yaşamla ilgili hale getirecek kurallar öneriyor. Avrupa Birliği'nin büyük ekonomik zorluklarla karşı karşıya olduğu ve AB'de adaletin verimliliğini artırdığı bir zamanda büyümeyi yeniden canlandırmanın ve ticareti artırmanın anahtarıdır. Bugün, Tek Pazarımızdaki düşük değerli anlaşmazlıkları çözme prosedürünü basitleştirmek için harekete geçiyoruz. Tüketiciler ve KOBİ'ler sınır ötesi satın alırken kendilerini evlerinde hissetmelidir. "

2007 yılında kabul edilen ve 2009 yılından beri uygulanan Avrupa Küçük Alacaklar Prosedürü, değerini kanıtlamış faydalı bir araçtır. Sınır ötesi küçük davaların maliyetini% 40'a kadar ve dava süresini 2 yıl ve 5 aydan ortalama 5 aya kadar düşürdü. Ancak, iyileştirme için yer var. Bugün yayınlanan Avrupa Küçük Alacaklar Prosedürüne ilişkin bir Komisyon raporu, bir talepte bulunmak için gereken 2 € 'luk üst sınırın, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeleri içeren çok sayıda düşük değerli anlaşmazlığı hariç tuttuğunu tespit ediyor. Bir 'sınır ötesi' anlaşmazlığın gerçekte ne olduğunun dar tanımıyla çok sayıda anlaşmazlık da hariç tutulmuştur, yani başka bir üye devletin bir sınır bölgesindeki bir araba kazası veya bir tatil mülkü için bir kira sözleşmesi değildir. şu anda Prosedür kapsamındadır.

Bu nedenle Komisyon, prosedürün işleyiş şekline hedeflenmiş bir dizi pratik değişiklik getirerek prosedürün yararlılığını iyileştirmek için harekete geçmektedir. Komisyon'un Küçük Alacaklar Yönetmeliğini revize etme önerisi özellikle:

• 'Küçük bir talepte' bulunma eşiğini 2,000 € 'dan 10,000 €' ya yükseltin. Bu, özellikle KOBİ'lere fayda sağlayacak ve prosedürü ticari taleplerin% 50'si için geçerli kılacaktır (bugün% 20'den yükselmiştir). Tüketiciler de taleplerinin yaklaşık beşte birinin 2,000 € 'yu aşması nedeniyle yararlanmaya devam ediyor.
• Daha fazla tüketicinin ve işletmenin sınır ötesi anlaşmazlıklarını çözmesine yardımcı olmak için 'sınır ötesi' vakanın tanımını genişletin.
• Sınır mahkemesi ücretleri: Mevcut küçük talep usulü uyarınca mahkeme ücretleri orantısız olabilir, hatta bazı durumlarda talebin değerini bile aşabilir. Bugünün önerisi, mahkeme ücretlerinin talep değerinin% 10'unu geçmemesini ve minimum ücretin 35 € 'dan yüksek olmamasını sağlayacaktır. Ayrıca mahkeme ücretlerinin kredi kartıyla çevrimiçi olarak ödenmesi de gerekecektir.
• evrak ve seyahat maliyetlerini düşürmek: Yeni kurallar prosedür çevrimiçi başlatmak için davacılara sağlayacak: E-posta taraflar arasında bir iletişim hukuken geçerli araç olacak ve telekonferans veya video konferans bu gerekli yerde sözlü duruşma doğal araçlar, olacaktır.

Bugünün önerisiyle Komisyon, tüketiciler ve işletmeler için adalete etkin erişimi kolaylaştırıyor, böylece Tek Pazarı daha iyi kullanma güvenine sahip oluyorlar. Bu nedenle, bu yılın başlarında ikincisinde ana hatlarıyla belirtilen 12 somut eylemden birini sunar. AB Vatandaşlığı Raporu Örneğin sınırlar arasında alışveriş yaparken vatandaşların haklarının daha iyi faydalanmak yardımcı olmayı amaçladık. eylem ihtiyacı da (Avrupa Tüketici Gündeminde işaretlendiIP / 12 / 491).

gelişmiş Avrupa Küçük Talepler Prosedürü cevaplar vatandaşların gerçek endişeleri: Son olarak Eurobarometer Örneğin, katılımcıların üçte biri prosedürler fiziksel mahkemeye gitmeye gerek kalmadan, sadece yazılı olarak yapılabilir eğer dava daha meyilli olacağını söyledi. gelişmiş prosedür de iş kaygıları giderir: içinde halkın katılımı ve Eurobarometer anket işletmelerin 45% mahkeme işlemlerinin maliyeti iddiasına orantısız olurdu çünkü onlar mahkemeye gitmez söyledi. Son olarak, teklif de gelen eylem çağrıları yanıt Avrupa Parlementosu tüketiciler ve işletmeler küçük iddiaları prosedürünün daha iyi kullanmak emin olmak için.

Olayın Arka Planı

Avrupa Küçük Talepler Prosedürü (Yönetmelik (EC) No 861 / 2007) Sivil ve ticari konularda sınır ötesi küçük iddiaları dava basitleştirilmesi ve maliyetlerini azaltarak adalete erişimin iyileştirilmesi hedefleniyor. Özellikle tüketicilerin haklarını ve sınır ötesi durumlarda adalete erişimin sağlanmasına yardımcı olmak için tasarlandı. mekanizma ilk 1 Ocak 2009 uygulamanın girmiştir.

Mevcut usule göre, "küçük talepler" faiz, masraflar ve ödemeler (talep formunun yetkili mahkeme tarafından alındığı tarihte) hariç olmak üzere 2,000 € veya daha düşük meblağlarla ilgili davalardır. Karar, tüketicinin ikamet ettiği ülkede veya tüketici isterse savunan şirketin ülkesinde verilir. Her iki tarafın usuli hakları korunur ve verilen karar, kaybeden tarafın ülkesinde ve diğer herhangi bir AB ülkesinde doğrudan uygulanabilir hale gelir. Prosedür çoğunlukla önceden tanımlanmış formlar kullanılarak yazılı olarak gerçekleştirilir. Bir avukat tarafından temsil edilmesi gerekli değildir.

A halkın katılımı Avrupa Küçük Talepler Prosedürü Haziran bu yıl (kadar Mart tarihleri ​​arasında gerçekleştiIP / 13 / 240).

Ne kadar küçük iddiaları prosedür çalışmaları gösteren bir başarı öyküsü

tüketici örneği: Avusturyalı bir tüketici, bir Alman web sitesinden ekipman kayak emretti. O banka havalesiyle peşin € 1,800 ödenir. tüccar ekipmanı teslim asla ve alım fiyatını iade etmedi. Tüketici bu nedenle Avrupa Küçük Talepler Prosedürü başladı. Linz Avusturya mahkemesi Charlottenburg Alman yetkililer tarafından yürürlüğe giren tüketici lehine bir karar yayınladı. Tüketici daha sonra satın alma bedelinin iadesini aldı.

KOBİ örnek: Portekiz A kozmetik dükkanını Tadilatı ve bir İspanyol Üretici çini € 8,000 değerinde sipariş edildi. Doğumdan sonra, KOBİ fatura öder, ancak tadilat başladığında onlar teslim çini yaklaşık yarısı kavisli ve dolayısıyla kullanışsız olduğuna dikkat edin.

Portekizli perakendeci çini bir değişim talepleri, ancak İspanyol şirket reddediyor ve aynı zamanda bir geri ödeme reddediyor. Portekizce perakendeci (sözleşmenin ifa yeri Portekiz'de beri) ve tazminat € 3,000 sorar onun yerel mahkemeye uygulamaya fatura bağlama, küçük iddiaları dava dosyaları. Mahkeme fayans kaliteli olduğunu belirten iddiaya itiraz İspanyol şirketi, uygulamayı hizmet vermektedir. Mahkeme fayans kötü kalitede olduğunu teyit bir uzman, görüşünü ister.

Mahkeme, bu kanıt yeterli ve yeterli ve € 3,000 yargılama masraf tazminat ödemeye İspanyol şirket emreder olduğuna karar.

Daha fazla bilgi

Yerimizi MEMO / 13 / 1007

Avrupa Komisyonu - Küçük Şikayet Prosedürü

E-Adalet portalı - Küçük iddialar formlar

vatandaş Broşürü

Avrupa Tüketici Merkezi Raporu

Küçük Alacaklar Usul Eurobarometre Araştırması

Adaletten Sorumlu Ana Sayfa Başkan Yardımcısı Viviane Reding

Twitter'da Başkan Yardımcısı izleyin: @ VivianeRedingEU

Bu makaleyi paylaş: