#Coronavirus - Yolcu haklarınız hakkında gerçekler

Bir dizi AB ülkesi, korona salgınıyla başa çıkmak için seyahat kısıtlamaları, karantina bölgeleri ve kilitlenmeler gibi çevreleme önlemleri uygulamaya koydu. Bu önlemlerin ulaşım sektörü üzerinde büyük bir etkisi var, bu nedenle yolcu haklarınızı bildiğinizden emin olun.

Avrupa Komisyonu ayrıntılı bir sunum yaptı AB yolcu haklarının tutarlı bir şekilde uygulanmasını garanti altına alma esasları ve yolcular tüm AB ülkelerinde korunmaktadır.

Uçuşum iptal edilirse ne olur?

Uçuşları iptal eden havayolları her durumda yolculara aşağıdaki seçenekleri sunma yükümlülüğüne sahiptir:

1. Ödeme iadesi
2. En kısa zamanda yeniden yönlendirme
3. Yolcu tarafından seçilen daha sonraki bir tarihte yeniden yönlendirme

En kısa zamanda yeniden yönlendirmeyi seçerseniz, virüsü içermeye yönelik ulusal tedbirler nedeniyle şu anda çalışan sınırlı sayıda uçuş verildiğinde dikkate değer gecikmeler olabileceğini dikkate alın.

İptal durumunda otel ve yemek hakkım var mı?

Hava taşıyıcıları, uçuşu iptal edilen ve en kısa sürede rotayı değiştirmeyi seçen yolcular için - istisnasız - ücretsiz yemek, ikramlar ve otelde konaklama sağlamakla yükümlüdür.

Tazminat alma hakkım var mı?

Hava yolcuları, "olağanüstü durumlar" olmadıkça, uçuşlarının kalkış tarihinden iki haftadan daha kısa süre önce iptal edilmesi halinde tazminat alma hakkına sahiptir. Bu istisna, kamu otoriteleri tarafından alınan önlemlerin havayollarının normal faaliyetini engellediği korona salgını durumunda geçerli olabilir.

Seyahatimi iptal etmek istersem ne olur?

Seyahatinizi kendi inisiyatifinizle iptal ederseniz, geri ödeme, şartlar ve koşullarda belirtildiği gibi satın aldığınız bilet türüne bağlıdır. Daha fazla bilgi için operatöre danışın.

Avrupa Birliği, dünyada uçak, demiryolu, gemi ve otobüsle seyahat eden herkesin tam bir yolcu haklarıyla korunduğu tek yerdir.

Avrupa Parlamentosu'nun AB genelindeki yolcu haklarını korumak için neler yaptığını öğrenin.

Boş uçuşlardan kaçınma

Havaalanı kuralları, havayolları, kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmak istemezlerse kalkış ve iniş yuvalarının çoğunu işletmekle yükümlüdür.

26 Mart Perşembe günü, Parlamento geçici olarak askıya alınması için bir Komisyon teklifini tartışacak ve oylayacak Havaalanı yerleriyle ilgili AB kuralları, sözde hayalet uçuşları durdurmak için.