Bizimle iletişime geçin

EU

tüketicilerin güçlendirilmesi: Avrupa Tüketici Merkezleri için rekor yılı

HİSSE:

Yayınlanan

12 yıl önce

on

Kaydınızı, onay verdiğiniz şekillerde içerik sağlamak ve sizi daha iyi anlamak için kullanırız. İstediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

1843_2be953b508d42bb4cd0f69659a1d7183AB genelinde Avrupa Tüketici Merkezleri ağı, 80,000 yılında AB'deki vatandaşların 2013'den fazla talebini ele aldı. Bu, 11'ye kıyasla% 2012'lik bir artışı temsil ediyor.

“Avrupa Tüketici Merkezleri, ulusal sınırların ötesindeki tüketicilere yardım ederek Tek Pazara değerli bir katkı sağlıyor. ECC'lerin çalışmalarının sonuçları, Komisyon'un Tüketici Programı tarafından sağlanan finansmanın nihayetinde buna en çok ihtiyaç duyan insanlara, AB tüketicilerine ve saygın ve yenilikçi işletmelere fayda sağladığının kanıtıdır ”dedi Tüketici Politikalarından Sorumlu Komisyon Üyesi Neven Mimica.

Tüketicilerden gelen 80,272 kişi arasında, ECC'ler 32,522 şikayeti ele aldı. Şikayet sayısı 9'ye göre% 2012 arttı.

ECC ağı tarafından sağlanan tavsiyeler, vakaların üçte ikisinde tüketiciler için olumlu bir sonuca katkıda bulunmuştur.

Tüm şikayetlerin yaklaşık üçte biri ulaşım sektörüyle ilgiliydi. En büyük tavşan hava taşımacılığı ile ilgiliydi (% 18.3); ancak araç kiralama giderek artan sayıda şikayet çekiyor. ECC'ler tarafından alınan diğer en önemli şikayetler ev eşyası, spor ve kültürel etkinlikler için bilet satın alınmasıyla ilgili sorunlar ve zaman paylaşımı ile ilgili.

Kaydedilen sorunların% 15'inden biraz fazlası satın alınan ürün veya hizmetin teslim edilmemesiyle ilgiliydi ve şikayetlerin diğer% 12'sinde satın alımlarında kusurlar belirtildi.

ECC ağına başvuran tüketicilerin sayısındaki artış, bir dizi faktöre bağlıdır: tüketiciler arasında hakları konusunda artan bilgi; ECC ağı hakkında daha fazla farkındalık bilgisi; sınır ötesi satın almalardaki artış ve tüketicilerin en iyi anlaşmayı ve en iyi hizmeti aramalarıyla birlikte genel bir kriz etkisi.

Olayın Arka Planı

ECC-Net, Avrupalı ​​vatandaşlara, örneğin başka bir ülkede seyahat ederken veya e-alışveriş yaparken, sınır ötesi sorunlarda tüketici tavsiyesi veren bir Avrupa ağıdır. ECC-Net, 30 ülkeyi (tüm AB ülkeleri artı Norveç ve İzlanda) kapsamaktadır, bu ülkelerden birinde ikamet eden ve başka bir ülkede alışveriş yapan tüketiciler hizmetlerinden ücretsiz olarak yararlanabilir.

ECC-Net, AB Tüketici Programı ve ulusal makamlar tarafından ortaklaşa finanse edilmektedir.

Daha fazla bilgi için bkz: buraya tıklayın.

Bu makaleyi paylaş:

Bunu Paylaş:
İlgili konular:
EU Reporter, çok çeşitli bakış açılarını ifade eden çeşitli dış kaynaklardan makaleler yayınlar. Bu makalelerde alınan pozisyonlar, EU Reporter'ın pozisyonları olmayabilir. Lütfen EU Reporter'ın tam metnine bakın Yayın Şartları ve Koşulları daha fazla bilgi için EU Reporter, gazetecilik kalitesini, verimliliğini ve erişilebilirliğini artırmak için bir araç olarak yapay zekayı benimsiyor ve aynı zamanda tüm AI destekli içeriklerde sıkı insan editoryal denetimi, etik standartları ve şeffaflığı sürdürüyor. Lütfen EU Reporter'ın tam Yapay Zeka Politikası daha fazla bilgi için.
reklâm

Trend