Bizimle iletişime geçin

Tüketicinin korunması

AB denetimi, çevrimiçi satış uygulamalarında yanıltıcı bilgileri ortaya çıkardı.

HİSSE:

Yayınlanan

2 ay önce

on

Kaydınızı, onay verdiğiniz şekillerde içerik sağlamak ve sizi daha iyi anlamak için kullanırız. İstediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Avrupa Komisyonu ve tüketiciyi koruma yetkilileri, son denetimler sayesinde Kara Cuma ve Siber Pazartesi indirimleri sırasında sunulan bazı çevrimiçi indirimlerin yanıltıcı olduğunu tespit etti. 

Operasyonlar, Komisyon tarafından koordine edilen ve ulusal kolluk kuvvetleri tarafından eş zamanlı olarak yürütülen taramalardır. Bu operasyona 23 AB ülkesinin yanı sıra İzlanda ve Norveç'ten yetkililer katıldı. Amaç şuydu: Büyük satış etkinlikleri sırasında indirim ve fiyatlandırma uygulamalarının etkinliğini değerlendirmek AB tüketici yasalarına uymak. 

Ana bulgular

  • /  314 çevrimiçi tüccar kontrol, 30% İndirimlere yanlış atıfta bulunuldu.İndirimler, son 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyata göre hesaplanmalıdır.
  • Tüccarların %36'sı isteğe bağlı ürünler eklemeye çalıştı. Tüketicilerin sepetlerine eklendi. Bunların %40'ı ise açıkça onay istemeden yapıldı.
  • Tüccarların %34'ü fiyat karşılaştırması gösterdi.Ancak bunların %60'ı öyle yaptı. Referansın nereden geldiğini açıkça belirtmemiş. fiyatlar -den geldi
  • %18'i baskıcı satış teknikleri kullandı.Örneğin, bir ürünün tükenmekte olduğunu iddia etmek veya geri sayım sayaçları kullanmak gibi. Bu vakaların yarısından fazlası yanıltıcıydı; örneğin, kıtlık iddiası sahte olduğunda.
  • %10'u 'damla fiyatlandırma' yöntemini kullandı.Örneğin, kargo veya hizmet bedeli gibi ek ücretlerin satın alma sürecinin son aşamalarında eklendiği durumlar.

Tüketicinin onayı olmadan ürün eklemek, fiyatları yanıltıcı bir şekilde göstermek, bir ürünün tükenmek üzere olduğunu yanlış bir şekilde iddia etmek veya ek ücretleri sürecin sonuna kadar gizlemek; AB tüketici hukuku kapsamında yasadışı uygulamalarDenetimlerin ardından, ulusal tüketici otoriteleri ilgili işletmelere karşı harekete geçebilir.

MKS Tüketici Koruma İşbirliği Ağı AB tüketici koruma yasalarını uygular. Tek Pazar'da tüketici hukuku ihlallerini ele almak için Avrupa Komisyonu'nun koordinasyonu altında birlikte çalışırlar. Tüccarlar bunlara uymak zorundadır. Fiyat Belirtme Direktifi fiyat indirimleri ve Haksız Ticari Uygulamalar Direktifi fiyatlandırma uygulamaları üzerine. 

Satıcıyla sorun yaşayan tüketiciler tazminat almak için farklı seçenekler – alternatif uyuşmazlık çözüm hizmetlerinden yardım almaktan veya Avrupa Tüketici Merkezleri Ağı (ECC-Net) ile iletişime geçmekten, resmi yasal işlem başlatmaya kadar.

Daha fazla bilgi için

reklâm

Basın bülteni

Önceki taramalar

Avrupa'nız – Tüketici hakları

Bu makaleyi paylaş:

Bunu Paylaş:
İlgili konular:
EU Reporter, çok çeşitli bakış açılarını ifade eden çeşitli dış kaynaklardan makaleler yayınlar. Bu makalelerde alınan pozisyonlar, EU Reporter'ın pozisyonları olmayabilir. Lütfen EU Reporter'ın tam metnine bakın Yayın Şartları ve Koşulları daha fazla bilgi için EU Reporter, gazetecilik kalitesini, verimliliğini ve erişilebilirliğini artırmak için bir araç olarak yapay zekayı benimsiyor ve aynı zamanda tüm AI destekli içeriklerde sıkı insan editoryal denetimi, etik standartları ve şeffaflığı sürdürüyor. Lütfen EU Reporter'ın tam Yapay Zeka Politikası daha fazla bilgi için.
reklâm

Trend