Teknoloji lider havayolu için kalkış

Önde gelen bir havayolu, yolcuların güvenli ve sağlıklı kalmasını sağlamak için ileri teknoloji çözümlere öncülük ediyor.

Emirates, robot temizleme denemelerine pilotluk yapmak için BAE'nin Aviation X-lab inovasyon kuluçka programı ile olan ortaklığını kullandı.

Bunlar şu anda Dubai havaalanındaki imza salonlarında kullanılıyor. Robotlar, çoğu virüsü ortadan kaldırmak için özel teknoloji kullanıyor ve havayolu sözcüsüne göre "daha sağlıklı bir ortam sağlıyor".

Sözcü, "Bütün biyo-güvenlik protokollerimiz, en son tıbbi kılavuzlara göre sürekli olarak gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir" dedi.

Havayolunun devam eden sağlık pandemisine yanıt vermek için gösterdiği çabalardan bazıları, Emirates Belux ülke müdürü Jean-Pierre Martin tarafından Brüksel'de düzenlenen bir basın toplantısında özetlendi.

COVID-2020 aşılarının kullanıma sunulduğu Şubat 19'de ön saflardaki çalışanları için KKD'leri (kişisel koruyucu ekipman) kullanıma sunan ilk havayollarından biri olmanın yanı sıra şirket, çalışanları kendilerini korumaya teşvik etmek için bir kampanya da hayata geçirdi. diğerleri.

Bu, tüm çalışanların %95'inden fazlasının tam olarak aşılanmasıyla sonuçlandı.

reklâm

Havayolu ayrıca, IATA Travel Pass'in kabul edilmesinden COVID-19 seyahat belgeleri için kesintisiz dijital kontroller sağlamak üzere BAE sağlık yetkilileriyle ortaklığa kadar seyahat için dijital doğrulama çözümlerinin benimsenmesinde öncü olmuştur.

Bu projeler, daha iyi müşteri deneyimlerinden daha az kağıt kullanımına ve seyahat belgesi kontrollerinde geliştirilmiş verimlilik ve güvenilirliğe kadar birçok fayda sağlıyor.

Emirates, Nisan ayında IATA'nın Travel Pass'ine kaydolan ilk havayollarından biriydi ve şu anda Dubai ile 10 şehir arasında uçan müşterilerine bu kolaylığı sunuyor ve IATA genişlemeye ve hizmet sağlayıcılarını daha fazla ülkede güvence altına almaya devam ettikçe hizmetini ağında genişletmeyi planlıyor. pazarlar. Ekim ayına kadar havayolu, tüm varış noktalarındaki müşteriler için IATA Travel Pass uygulamasını uzatacaktı.

Sözcü, "Geçtiğimiz yıl boyunca, sağlık protokolleri dünya çapında sürekli olarak gelişirken bile, Emirates, havaalanındaki tüm yolcuların ve çalışanların sağlık ve güvenliğini sağlamak için yetkililer ve havacılık ortaklarıyla yakın bir şekilde çalıştı."

"Dünya Sağlık Örgütü COVID-19'u resmi olarak bir pandemi ilan etmeden önce bile, havaalanındaki ve uçaktaki tüm müşteri temas noktalarımızda gelişmiş temizlik ve dezenfeksiyon protokolleri uygulamıştık. Havalimanında tüm check-in kontuarlarına koruyucu kalkanlar yerleştirdik ve tüm alanlarda fiziksel mesafeyi uyguladık.”

Yerdeki ekiplerin her varış noktası için en son giriş şartlarını topladığını ve doğruladığını söyledi. Şirketin COVID-19 bilgi merkezi de günde en az bir kez güncelleniyor ve “bu, gezginler için en güvenilir bilgi kaynaklarından biri haline geldi” diye ekliyor.

Şirket, teknolojiyi başka alanlarda da kullanıyor.

2019 yılında şirket, havaalanındaki çeşitli müşteri yolculuğu temas noktalarında biyometrik teknolojiyi test etmeye ve uygulamaya başladı. Geçen yıl, havayolu biyometrik teknoloji sunumunu hızlı bir şekilde takip etti ve bugün Dubai havalimanı merkezinde, First ve Business Class girişlerinde check-in kontuarları da dahil olmak üzere aktif olarak çalışan 30'dan fazla biyometrik kameraya sahip. salonları ve biniş kapılarını seçin.

Uygulamadan bu yana 58,000'den fazla müşteri salonuna erişmek için bu kullanışlı, temassız ve güvenli doğrulama seçeneğini kullandı ve 380,000'den fazla müşteri uçuşlarına binmek için biyometrik kapıları kullandı.

Yeni self-servis check-in ve bagaj teslim kioskları, Eylül 2020'de piyasaya sürülmesinden bu yana artan bir kullanım gördü. Yalnızca Temmuz ve Ağustos aylarında, 568,000'den fazla müşteri, kontuarda sıra beklememelerini sağlayan bu hizmeti kullandı.

Şirket ayrıca müşterilerin geciken veya hasarlı çantaları bildirmelerini kolaylaştırmak için yeni bir teknoloji tanıttı.

Temmuz ve Ağustos aylarının yaz seyahati aylarında, havayolu, 1.2'nin aynı döneminde 402,000 müşteriye kıyasla merkezinde yaklaşık 2020 milyon müşteriye hizmet vererek, Dubai'ye ve Dubai üzerinden uluslararası seyahatin güvenli ve sorunsuz bir şekilde yeniden başlamasını vurguladı. Aslında, IATA'nın en son Dünya Hava Taşımacılığı İstatistikleri 2020'e göre, 15.8'de 2021 milyondan fazla yolcu taşıyan en büyük uluslararası havayolu oldu.

Dubai'nin uluslararası ziyaretçilere yeniden açılmasından bu yana, Emirates, Ekim ayına kadar 2020'den fazla Emirates güzergahına daha fazla uçuş katacak şekilde, Temmuz 120'de sadece birkaç şehirden bugün 20'den fazla destinasyona kademeli olarak ağını ve uçuş programlarını restore etti.

Bu makaleyi paylaş: