Bizimle iletişime geçin

Avrupa Havacılık Stratejisi

Komisyon, iptal edilen uçuşlar için tazminat arayan tüketicilere basit çözümler çağrısında bulundu

HİSSE:

Yayınlanan

on

Kaydınızı, onayladığınız şekillerde içerik sağlamak ve sizi daha iyi anlamak için kullanırız. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

Avrupa Komisyonu ve tüketici makamları, havayollarını uçuş iptallerini ele almalarını iyileştirmeye çağırıyor. Komisyon ve ulusal tüketici yetkilileri, havayollarını COVID-19 salgını bağlamında iptallerle nasıl başa çıktıklarını iyileştirmeye çağırdı. 

AB'de faaliyet gösteren havayolları, uygulamalarını aşağıdakilerin yardımıyla iyileştirmeye çağırılıyor: bir önlem listesi Komisyon ve tüketici koruma grubu CPC ağı tarafından ortaklaşa hazırlanmıştır. Girişim, havayolu yolcusu haklarını kullanmaya çalışanlar tarafından alınan çok sayıda tüketici şikayetine yanıt olarak ve 16 büyük havayolu tarafından şikayetlerin ele alınmasına ilişkin veri toplamak için bu yılın başlarında başlatılan bir anketin sonuçlarına dayanıyor. Verilen cevapların analizi, bazı havayollarının para olarak geri ödeme hakkını yeniden yönlendirme veya kupon gibi diğer seçeneklerden daha az öne çıkarması ve geri ödemenin yasal değil iyi niyet eylemi olduğunu ima etmesi de dahil olmak üzere bir dizi konuyu vurguladı. yükümlülük.

Adalet Komiseri Didier Reynders şunları söyledi: "Tüketicilerden çok sayıda şikayet aldık, ancak nerede ve neden eksiklikler olduğunu anlamak için havayollarıyla da yakın bir şekilde çalıştık. Havayolları, uçuşlar iptal edildiğinde tüketicilerin haklarına saygı göstermelidir. Bugün, aşırı çalkantılı bir dönemden sonra tüketicilere kesinlik kazandırmak için basit çözümler istiyoruz.” 

AB Ulaştırma Komiseri Adina Vălean şunları söyledi: “Şu anda yolcu korumalarını güçlendirmek için düzenleyici seçenekleri değerlendiriyoruz. Yolcu haklarının düzgün bir şekilde iletilmesi, uygulanması ve uygulanması için ulusal makamlarla birlikte çalışmaya devam edeceğiz. Yolcular, kuponlar ve geri ödemeler arasında gerçek bir seçim yapmalıdır.

"Ankete katılan havayollarının çoğu, AB yasalarının öngördüğü yedi günlük süre içinde yolcularına geri ödeme yapmadı. Doğrudan veya bir aracı aracılığıyla satın alınan tüm yeni rezervasyonlarda bu gecikmeye saygı gösterilmesini sağlamak ve hızlı bir şekilde geri almak için harekete geçmeliler. En geç 1 Eylül 2021'e kadar bekleyen geri ödemelerin birikmesi."

Avrupa tüketici örgütü (BEUC), "COVID19 başlayalı neredeyse bir buçuk yıl oldu ve birçok havayolu şirketi hala tüketici yasasını ihlal ediyor" dedi.

reklâm

Bu makaleyi paylaş:

EU Reporter, çok çeşitli bakış açılarını ifade eden çeşitli dış kaynaklardan makaleler yayınlamaktadır. Bu makalelerde alınan pozisyonlar mutlaka EU Reporter'ınkiler değildir.
reklâm

Trend